Comment annuler une commande?
L'acheteur peut annuler les commandes dans les scénarios suivants :
Traitement dans le délai d'expédition
Le vendeur vous donnera 10 jours pour répondre à votre demande de remboursement, ou le système annulera la commande et vous remboursera directement.
Si le vendeur refuse cette demande, le colis doit être envoyé dans le délai d'expédition, ou l'acheteur peut à nouveau demander le remboursement.
Traitement de la commande au-delà de la date limite d'expédition
Comment utiliser les coupons?
Il existe deux types de coupons sur DHgate：
Conseils：
Les coupons ne peuvent être utilisés que lorsqu'ils atteignent la taille ou prix minimal de commande, et dans la limite de la date d'expiration.
Si le montant de la commande restante peut correspondre à d'autres CouponsDH, le système fera correspondre ces deux coupons ensemble pour une même commande.
Qu'est-ce que la Vérification des Paiements et comment y procéder?
Afin de garantir la sécurité de toutes les transactions sur DHgate, tant pour les acheteurs que pour les vendeurs, leur système vérifiera chaque paiement une fois qu'ils l'aurent reçu. Certaines commandes seront retenues par leur système, et il faudra qu'une vérification via documents soit faite avant de pouvoir être confirmé. Le système enverra un e-mail pour informer notre client, s'il a besoin d'une preuve en ligne, veuillez la fournir comme suit : Connectez-vous sur DHgate - Entrez dans « Adhésion » - Cliquez sur « Vérification de Paiement » et entrez dans la page pour télécharger les documents pertinents.
Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Mode de paiement pris en charge sur DHgate: Carte de crédit, Applepay, Virement bancaire
Conseils : pour un virement bancaire, le système correspondra exactement à la méthode selon la position de l'acheteur, s'il n'y a pas d'option, veuillez changer sur une autre méthode de paiement pour compléter les achats.
