Qu’est-ce que l'abonnement?
Le système d'abonnement permet de prolonger automatiquement votre protection à tarif privilégié avant que l'abonnement n’expire, afin d’éviter que vos appareils ne se retrouvent sans protection. Vous n'aurez pas à surveiller la date d'échéance de votre abonnement, à passer une commande et à activer manuellement un nouveau abonnement.
Que se passe-t-il lorsque j'annule mon abonnement?
Votre application de Kaspersky sera entièrement fonctionnelle jusqu'à l'expiration de l’abonnement même si le renouvellement de l’abonnement a été annulé. Si vous résiliez un abonnement mensuel, vous continuez à bénéficier de votre abonnement jusqu'à cette échéance. L’abonnement ne sera pas renouvelé dès le mois suivant. De la même manière, si vous résiliez un abonnement annuel, vous continuez à bénéficier de votre abonnement tout le reste de l'année en cours. La licence ne sera pas renouvelée l'année suivante.
Comment faire pour demander un remboursement?
Pour demander un remboursement, contactez le support technique de Kaspersky. Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez préparer les informations suivantes:
date de l'achat,
nom, prénom et adresse email spécifiés lors de la commande,
numéro de la commande, si vous le possédez.
Est-ce que je peux utiliser un coupon de magasin sur le site kaspersky.fr?
Kaspersky.fr accepte les coupons qui indiquent explicitement qu'ils sont à utiliser en ligne ou à utiliser en magasin et en ligne.
