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Voir l'offreJe n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire?
Votre adresse mail n’est pas reconnue ? Lorsque vous avez passé une commande sur Seasonly.fr, il est possible que vous n’ayez pas rentré de mot de passe et donc aucun compte n’a été créé. Ce n’est pas grave, pour recevoir un e-mail d'activation de votre compte vous pouvez envoyer un email à wecare@seasonly.fr. Une fois l’email d’activation reçu, n’oubliez pas de cliquer sur le lien afin de pouvoir accéder à votre espace personnel.
Je ne peux pas suivre ma commande, que faire?
Il arrive que quelques jours soit nécessaire pour vous donner accès au numéro de suivi colissimo. Toutefois si une semaine après votre commande vous ne pouvez toujours pas suivre votre colis, n’hésitez pas à leur contacter sur wecare@seasonly.fr. Ils pourront alors vous donner plus d'infos.
Quelle est la date de péremption de mon produit?
Tous leurs soins Seasonly ont une PAO (Période Après Ouverture) de 3 mois, car ils sont fraîchement produits avec un nombre réduit de conservateurs. Cela signifie que pour une efficacité optimale, ils vous conseillent d’utiliser votre crème dans les trois mois suivant son ouverture. Passé ce délais l’efficacité de votre crème sera réduite. Néanmoins cela ne représente aucun risque pour votre peau.
Où puis-je utiliser ma carte cadeau Seasonly?
Votre carte cadeau Seasonly peut être utiliser pour un soin ou des produits dans leurs studios de Lune et de Passy, elle n'est pas utilisable dans l'espace Wellness Galerie des Galeries Lafayette, ni dans les magasins Sephora.