Est-ce que je peux bénéficier de la livraison gratuite chez Windgoo?
Oui, bien sûr. Windgoo offre livraison GRATUITE sur les commande. Ils offrent une LIVRAISON RAPIDE, FIABLE et GRATUITE dans la plupart des pays de l'UE à partir de leurs entrepôts en Allemagne ou au Royaume-Uni.
Délai de livraison estimé en Allemagne/Royaume-Uni: 1 à 3 jours
Délai de livraison estimé en France: 3 à 7 jours
Délai de livraison estimé aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche: 2 à 4 jours
Délai de livraison estimé en Espagne: 6 à 8 jours
Délai de livraison estimé en Italie: 2 à 7 jours
Quelle est la politique de retour et d'échange de Windgoo?
Windgoo offre retours gratuits dans les trente 30 jours suivant la livraison. Pour retourner un VAE non défectueux ou endommagé, vous devez contacter WINDGOO dans les trente (30) jours suivant la réception du VAE. Le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) miles au compteur, être exempt de toute usure, saleté, poussière, parfum ou tout autre signe d'utilisation et doit être dans le même emballage et état que vous le recevez et doit inclure tous les éléments qui se trouvaient à l'intérieur de la boîte (chargeur, accessoires, matériel, etc.). Vous devez recevoir une autorisation préalable et une étiquette d'expédition de retour prépayée de WINDGOO. Tout problème de garantie doit être résolu avant de traiter un retour. Les retours ne sont pas autorisés après trente (30) jours à compter de la date de livraison.
Que dois-je faire si j'ai reçu un colis endommagé?
Veuillez refuser le colis s'il a été endommagé à l'arrivée. Si vous n'avez pas pu refuser et que vous avez déjà ouvert la boîte, veuillez prendre des photos des pièces endommagées (emballage endommagé et produit endommagé) et leur les envoyer immédiatement dans les 3 jours suivant la livraison, via contact@windgoo.co.