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Voir l'offrePuis-je modifier ma réservation?
Vous pouvez généralement adapter vous-même (sans frais) plusieurs informations simples, comme le nombre de personnes ou d'animaux de compagnies participant au voyage, dans Mon Compte Belvilla. Si la modification souhaitée ne s'y trouve pas, veuillez contacter le Service Clientèle par téléphone ou par courriel. Les frais d'une modification effectuée par le locataire s'élèvent à 27 €. Si vous souhaitez adapter la période de séjour ou changer de logement, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Le Service Clientèle vous informera plus amplement à ce sujet.
Un bébé compte-t-il comme une personne d’accompagnement ou comme une personne (adulte) de plus?
Un bébé est considéré comme une personne d’accompagnement. Le nombre maximal de personnes est indiqué pour chaque maison de vacances. Il s’agit du nombre d’adultes et d’enfants pouvant loger dans la maison. Dans certains cas, il est possible d'ajouter 1 ou 2 bébés de 0 à 2 ans au nombre total de personnes. Dans un tel cas, cela est mentionné dans la première étape du processus de réservation. Vous ne pouvez pas partir du principe que le mobilier compte un lit de plus ou un berceau. Si le nombre de personnes est dépassé avec un bébé de moins de 2 ans, vous devez donc prévoir vous-même un petit lit.
Puis-je payer le montant de la location sur place?
Non, la location doit être payée à l'avance. A votre arrivée, vous paierez une caution ainsi que les frais à payer sur place (si ceux-ci sont mentionnés sur la confirmation de votre réservation et votre ticket de séjour).
Mon animal domestique nous accompagne, y a-t-il des points spéciaux à prendre en compte?
Si vous voyagez souvent avec votre chien ou chat en Europe, vous êtes tenu d’emporter son passeport vétérinaire. Ce document contient entre autres le justificatif de la vaccination contre la rage. Votre animal domestique doit en outre être porteur d’une identification, telle qu’une puce sous-cutanée ou un tatouage. Le passeport et la marque d’identification peuvent être demandés auprès du vétérinaire.
Pour vous rendre au Royaume-Uni avec un animal domestique, les exigences sont différentes. Consultez pour cela votre vétérinaire longtemps à l’avance!
A quelle assurance puis-je souscrire?
Pour éviter des frais imprévus, il est toujours avisé de souscrire une assurance annulation. Vous avez le choix entre deux assurances annulation qui vous remboursent les frais d’annulation si vous êtes contraint, suite à certaines circonstances, d’annuler vos vacances ou si vous devez les suspendre prématurément. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, les conditions générales et un résumé des primes sous la rubrique Assurances.
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