Comment j'annule de réservation?
Vueling vous permet d'annuler votre réservation dans les cas suivants:
Si vous ne pouvez pas voyager pour une raison justifiée comme une maladie, une opération ou une convocation judiciaire. Vous pouvez récupérer le montant sous forme de Crédit de vol sur présentation des documents qui prouvent l'impossibilité de voyager sur notre page du Service clients.
Si vous avez souscrit au service Flex Pack pendant la réservation du vol. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant le décollage et récupérer le montant sous forme de Crédit de vol en accédant à votre réservation.
Si vous voyagez avec les tarifs Optima, Family ou TimeFlex, vous pouvez également annuler la réservation jusqu'à 48 heures avant le décollage et récupérer le montant sous forme de Crédit de vol en accédant à votre réservation.
Si vous avez souscrit une assurance annulation avec leur, ils vous expliquent comment réaliser votre demande à ce titre sur notre site Web.
Quel est le crédit de vol?
Le Crédit de vol est une tirelire virtuelle dans laquelle vous conservez le montant d'un vol annulé, pour l'utiliser lors de prochaines réservations. Utilisez-le pour voler vers la destination et à la date de votre choix, ou cédez-le à une autre personne.
Combien coûte le frais de bagages en soute?
Vueling adapte ses services aux besoins de ses clients, c’est pourquoi ils proposent 4 formats de bagages différents afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à votre voyage.
Bagage de 15 kg: le frais de bagages en soute est à partir de 10€.
Bagage de 20 kg: le frais de bagages en soute est à partir de 12€.
Bagage de 25 kg: le frais de bagages en soute est à partir de 17€.
Bagage de 30 kg: le frais de bagages en soute est à partir de 25€.
Quels sont les animaux de compagnie que nous transportons?
Tout animal figurant dans la liste des animaux autorisés à bord et pouvant être transporté dans une cage ou un sac homologué et non rigide, et conforme aux dimensions suivantes : 45 x 39 x 21 cm i 10 kg animal compris. Sur des vols opérés par Iberia, le poids maximum de la cage de 8 kg, animal compris. En aucun cas, les animaux ne peuvent être transportés en soute.
Animaux autorisés à bord: Chiens, Chats, Oiseaux (sauf les rapaces) et Tortues.
Animaux non autorisés: rongeurs, lagomorphes (par ex., les lapins), animaux de la famille des mustélidés (par ex, les furets), animaux de ferme, rapaces et reptiles et Poissons.