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07/31/2025
Voir le codeEst-ce que je peux bénéficier de la livraison gratuite chez Blissim?
Oui, bien sûr. Blissim offre livraison offerte pour la box (sans suivi) / dès 49€ d’achat pour le shop.
- La box: La toute première box sera expédiée dans les 48h ouvrées, et les suivantes en début de mois. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi (si vous avez opté pour la livraison standard, la box a tout le mois pour vous parvenir).
- Le shop: On prépare votre commande shop avec amour en 24h ouvrées. Nous passons exclusivement par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay pour livrer vos commandes shop, ce qui vous permet de suivre en ligne l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également opter pour le Click&Collect et récupérer votre colis dans leur boutique parisienne.
Quelle est la politique de retour et d'échange de Blissim?
Blissim offre retours gratuits sous 30 jours.
Parce que leur envie n°1 est votre bonheur, vous pouvez leur la retourner, dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Les retours sont gratuits pour la France, la Belgique et l’UE. Il vous suffit de contacter leur SAV afin que ce dernier vous transmette une étiquette de retour.
Concernant la box, vous n'avez pas aimé leur concept ? Impo-ssible! Mais si pour une raison ou pour une autre vous souhaitez leur retourner votre première box et être remboursée vous avez 10 jours à partir de la date de réception.
Comment modifier l'adresse de livraison de mes box?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier votre adresse de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n’est plus possible de modifier votre adresse de livraison. Les adresses doivent donc être modifiées 15 jours avant le mois d'expédition pour être prises en compte.
D’autre part, n’hésitez pas à être très précise dans votre adresse de livraison si vous vous faites livrer à domicile : étage, digicode… sont autant d’éléments qui favoriseront la bonne livraison de votre colis! Sachez que lorsque vous souscrivez un contrat de ré-acheminement de courrier via La Poste, cela ne prend pas en compte les livraisons non tracées. Ils vous invitent donc à bien anticiper votre déménagement et à modifier l'adresse de livraison de vos box à temps.
Je n'ai pas reçu ma box, que faire?
Petit rappel : si vous avez souscrit à la livraison standard, votre colis ne dispose pas de numéro de suivi.
Vous êtes abonnée depuis plus de 2 mois à la box: Votre box a tout le mois pour arriver ! N'hésitez pas à vous renseigner dans un premier temps auprès de votre bureau de poste et/ou de votre gardien à l'aide de votre numéro de suivi que vous trouverez dans votre espace mon compte / mes box / plus d'infos.
Vous êtes abonnée depuis moins de 2 mois à la box: Votre première box arrivera sous 1 mois une fois le paiement effectué.
Un des produits de ma box est endommagé ou manquant, que faire?
Quel dommage, un produit vous est parvenu abîmé! N'hésitez pas à faire votre réclamation via le formulaire disponible ici.
Un produit vous semble manquer à l’appel ? Vous pouvez vérifier que votre box Blissim est complète en comparant son contenu au menu que vous avez reçu, qui détaille tous les produits de votre composition: ils vous répondrent au plus vite.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande?
Produit endommagé ou manquant dans votre commande: Si votre commande vous est parvenue défectueuse, abîmée, incomplète, n’hésitez pas à contacter leur service client dans les 14 jours suivant sa réception, en adressant une photo des produits concernés: ils trouverent une solution ensemble dans les plus brefs délais !
Vous n’avez pas reçu votre commande: N’hésitez pas dans un premier temps à à vous renseigner auprès de votre bureau de poste / point relais ou auprès de vos voisins à l’aide de votre numéro de suivi que vous trouverez dans votre espace mon compte / mes commandes.