Codes Promo Firmoo

Quelle est la politique de retour et d'échange de Firmoo?

Les lunettes insatisfaisantes peuvent être échangées ou remboursées dans les 30 jours suivant leur réception. Seuls les frais d'expédition seront appliqués. Chaque commande ne peut faire l'objet que d'un seul échange/retour. Veuillez noter que les "commandes d'échange" ne sont pas éligibles pour d'autres retours et échanges. En cette période difficile, ils ons prolongé la période de retour de 30 jours à 60 jours (à compter de la date de réception) pour le moment. Cette politique prend effet à partir du 31 mars 2020.

Procédure de service de retour/échange:

• Connectez-vous à votre compte Firmoo et trouvez la commande qui ne vous satisfait pas. Cliquez sur « Échange/Remboursement ».

• Veuillez sélectionner le type de service – Échange ou Remboursement. Choisissez la monture et décrivez le problème en détail. Veuillez télécharger la photo originale de votre ordonnance si vous avez un problème d'ordonnance. Pour les lunettes endommagées/défectueuses, des photos sont également nécessaires.

• Une fois qu'ils ons reçu votre demande, leur service client vous enverra un e-mail pour résoudre le problème dans les 24 heures (48 heures si week-end). Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas de réponse de leur part. Veuillez suivre les instructions fournies par leur équipe du service client.

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Ils acceptent PayPal et les cartes de crédit/débit (y compris Master, Visa, Express, Discover). En revanche, ils n'acceptent pas les chèques ni les mandats postaux.

Acceptent-leur les mutuelles comme moyen de paiement pour mes lunettes?

Désolé, ils n'acceptent pas les mutuelles. Cependant, certaines mutuelles acceptent une copie de la facture pour le remboursement. Vérifiez auprès de la vôtre, et si c'est le cas, vous pouvez leur envoyer la copie de la facture.

Est-ce que je peux utiliser un coupon de magasin sur le site firmoo.fr?

firmoo.fr accepte les coupons qui indiquent explicitement qu'ils sont à utiliser en ligne ou à utiliser en magasin et en ligne.

• Tout d'abord, vous récupérez l'article et l'ajoutez au panier. Veuillez vous assurer que vous avez choisi la quantité, la couleur, la taille et les autres détails appropriés.
• Deuxièmement, vous copiez le code promo de couponfeature.com qui peut être appliqué à l'article que vous avez choisi. Cela signifie que votre article répond aux exigences d'application du code de coupon. Lorsque vous cliquez sur le code promo, vous pouvez lire son exigence.
• Troisièmement, vous appliquez le code de réduction à la caisse.
• Enfin, vous bénéficiez d'un prix réduit et payez l'article.

• Si vous ne pouvez pas utiliser les codes de réduction Firmoo, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser:
• 1. Le code a expiré.
• 2. Vous avez déjà utilisé le code.
• 3. Le code a été saisi de manière incorrecte.
• 4. Le code ne peut pas être utilisé sur le produit que vous achetez.
• 5. Le code vous oblige à dépenser un montant minimum que vous n'avez pas atteint. Veuillez vérifier les conditions du code et voir les détails sur le site du magasin si vous rencontrez des questions.