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12/31/2025
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Quelle est la politique de rétractation de PlanetHoster?
LE CLIENT peut à tout moment et à sa discrétion, renoncer à l’achat des SERVICES, sans pénalités et sans indication de motif, dans les quatorze jours calendaires à dater de la conclusion du présent CONTRAT en transmettant un avis écrit à PLANETHOSTER. PLANETHOSTER s’engage, le cas échéant, à envoyer au CLIENT, sans délai, un accusé de réception de la rétractation par courriel. L’exercice par LE CLIENT de son droit de rétractation a pour effet l’extinction de l’obligation des parties d’exécuter le CONTRAT. PLANETHOSTER s’engage à procéder au remboursement, au plus tard dans les quatorze jours suivant celui où PLANETHOSTER est informé de la décision du CLIENT de se rétracter. Lorsqu’un nom de domaine est offert, une partie des frais est retenue pour couvrir le coût de l’enregistrement. Après 7 jours de service, PLANETHOSTER se réserve le droit de rembourser le client sous forme de crédit PlanetHoster uniquement. Après 14 jours, un crédit est possible au prorata pendant 180 jours.
Quelle est la politique de résiliation de PlanetHoster?
LE CLIENT peut, à tout moment et à sa discrétion, résilier le CONTRAT en transmettant un avis à PLANETHOSTER depuis son compte client seulement, et non pas par billet; aucun courriel recommandé n’est accepté. Les sommes payées par le CLIENT relativement aux noms de domaine, licences et certificats SSL ne sont pas remboursables. PLANETHOSTER pourra résilier le CONTRAT à son entière discrétion, sous réserve d’un avis préalable de 60 jours. Si le CLIENT menace de mettre en demeure ou d'intenter des procédures légales à l'encontre de PLANETHOSTER, PLANETHOSTER se réserve le droit de cesser toute communication avec le CLIENT et de suspendre immédiatement tous les SERVICES au CLIENT. S’il y a suite à des procédures légales, toute communication se fera par le biais d'avocats.