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12/31/2024
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12/29/2024
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Voir l'offrePuis-je annuler une réservation d’hôtel? Est-ce qu’il y a des frais associés à une annulation de réservation?
Oui, oui, vous pouvez. Veuillez noter cependant que cette annulation peut entraîner des frais d’annulation. Lors de la réservation, vous êtes informé de la politique d’annulation ; elle peut aussi être mentionnée dans les conditions générales. Ces frais d’annulation varient selon la destination, le fournisseur et le tarif de la réservation ainsi que selon la date jusqu’à laquelle vous pouvez annuler la réservation.
Comment puis-je savoir si ma réservation d’hôtel a bien été enregistrée et confirmée?
Une fois terminé le processus d’achat, un numéro de référence de réservation s’affichera sur votre écran et vous recevez un e-mail avec l’état de la réservation (confirmée ou en attente de confirmation). Vous pouvez également vérifier l’état de la réservation dans la section MES RÉSERVATIONS. Vous devez vérifier vos e-mails dans une période de 24 à 48 heures suivant l’achat pour vérifier la bonne réception de votre confirmation par e-mail avec le bon de réservation que vous devez présenter sur place.
Puis-je utiliser mon bon pour effectuer une réservation d´un montant supérieur à celui du bon?
Vous pouvez réserver un voyage d’un montant supérieur à celui de votre bon, en ajoutant la différence au travers des autres moyens de paiement (virement bancaire, Paypal etc.) proposés sur leur site internet.
Mon bon est-il assuré?
Leurs bons ont un soutien financier suffisant pour garantir leur exécution. Bien sûr, en tant qu’agence de voyages, Roomdi possède également une garantie contre l’insolvabilité et si vous ne pouviez profiter de l’un des services souscrits pour cause d’insolvabilité, il vous suffirait de contacter la compagnie d’assurance ou le cas échéant, l’autorité compétente, pour récupérer le montant de votre réservation, conformément aux exigences du règlement sur les voyages à forfait.
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