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Quelle est la politique de retour et d'échange de MADELEINE?
Si un modèle ne vous convient pas, il vous suffit de leur le retourner (les lots et tailleurs au complet), à l'état neuf et dans son sachet plastique avec étiquette code-barre, sous 15 jours à compter de la date de réception de votre colis (en cas de retour intégral ils vous remboursent également la participation aux frais d'expédition de la commande de 7,50€). Les frais de retour sont à votre charge. Certains articles, pour des raisons d'hygiène, ne doivent pas avoir été essayés au contact de la peau (ex : sous-vêtements, maillots de bain).
En cas d'échange, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé, s'il s'agit du même article de taille ou de coloris différent. Si l'échange ou le remboursement fait suite à une erreur de leur part, MADELEINE vous remboursera les frais de retour sur simple demande (tarif normal de la Poste). Si vous profitez de votre retour pour commander un modèle ou un article différent, merci d'ajouter la participation aux frais d'expédition en vigueur (7,50 €). Si le montant à payer dépasse celui de l'article retourné, joignez le paiement correspondant à la différence.
Est-ce que je peux utiliser un coupon de magasin sur le site madeleine.fr?
madeleine.fr accepte les coupons qui indiquent explicitement qu'ils sont à utiliser en ligne ou à utiliser en magasin et en ligne.