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04/01/2025
Voir l'offreEst-ce que je peux bénéficier de la livraison gratuite chez DELIFE?
Oui, bien sûr. Chez DELIFE, tu ne dois pas payer de frais de livraison pour les livraisons aller-retour en Allemagne (à l'exception des livraisons insulaires).
Leurs produits livrables immédiatement vous parviennent dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Les meubles avec un délai de livraison plus long sont indiqués comme tels sur leur page d'accueil. Vous trouverez le délai d'expédition sur la page d'accueil ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande à tout moment dans votre compte client sous suivi de livraison. De plus, ils vous tenent bien sûr au courant de votre commande par e-mail.
Si tu commandes depuis l'étranger, tu peux consulter les frais de port pour ton pays sur 'envoi' class='dl_link'>https://www.delife.eu/fr/service-a-la-clientele/informations-sur-la-commande#versand. Sur 'envoi' class='dl_link'>https://www.delife.eu/fr/service-a-la-clientele/informations-sur-la-commande#versand, tu trouveras leurs pays standard vers lesquels il livre régulièrement. Si ton pays n'en fait pas partie, n'hésite pas à leur contacter - ils trouverent certainement un moyen.
Quelle est la politique de retour et d'échange de DELIFE?
Bien sûr que oui! Contacte-leur par e-mail, téléphone ou chat et ils organiserent le retour pour vous.
En Allemagne, les frais de retour sont toujours à la charge de DELIFE. Si tu dois leur renvoyer de la marchandise depuis l'étranger, des frais d'envoi s'appliquent. En règle générale, il faut compter environ 6 jours ouvrables pour que ton retour leur parvienne. Il est ensuite contrôlé et traité par leurs soins. Selon le nombre de cas, cela peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables. Après vérification, tu recevras bien entendu un avoir de leur part. L'argent te sera remboursé selon le mode de paiement que tu auras choisi. Attention : pour les paiements bancaires, comme par exemple le paiement anticipé, le paiement a toujours lieu le mercredi.
Si vous devez réclamer un produit, par exemple en raison d'un dommage, veuillez leur envoyer un e-mail à info@delife.eu. Merci de joindre des photos du produit prises de près et de loin, ainsi que l'étiquette QC si elle est disponible, afin qu'ils puissient évaluer correctement les dommages, etc. et vous proposer une solution adaptée. Si vous avez déjà une proposition de solution à leur faire, il suffit de l'inclure dans le mail.
Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Chez DELIFE, vous pouvez payer avec 12 modes de paiement différents. De la facture à l'achat en plusieurs fois en passant par Paypal, tout est prévu pour que votre paiement soit le plus agréable et le plus simple possible. Si un mode de paiement ne fonctionne pas pour vous, par exemple parce que le montant de votre commande est trop élevé, vous pouvez vous renseigner sur leurs autres options de paiement sur ' class='dl_link'>https://www.delife.eu/fr/service-a-la-clientele/informations-sur-la-commande#zahlung. Vous y trouverez certainement un autre mode de paiement qui vous conviendra parfaitement.
Puis-je obtenir des échantillons de tissu/bois avant de passer commande?
Pour de nombreux canapés et meubles en bois massif, ils proposent des échantillons de tissu et de bois dans leur boutique en ligne. Ils vous facturent bien entendu le coût de ces échantillons si vous décidez d'acheter un produit ultérieur.
Échantillons de tissus: Découvrir tous les échantillons de tissus
Échantillons de bois: Découvrir tous les échantillons de bois
Comment utiliser un code de réduction?
Chez DELIFE, tu peux utiliser ton code de réduction directement dans le panier, avant même de passer à la caisse.
Où puis-je m'inscrire à la newsletter?
Ils sont très heureux si vous vous inscrivez à leur newsletter! Tellement que nous vous remercions en vous offrant un bon de 5 € après votre inscription. Pour vous inscrire, il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail dans le pied de page et de cliquer sur 'S'abonner à la newsletter'. Ainsi, vous serez toujours au courant des nouveautés de leur assortiment et des actions de réduction intéressantes. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment.