Les articles de la boutique en ligne Reuter sont-ils des articles originaux?
Oui, cela va de soi ! Chez reuter.com, vous ne recevez que des articles de qualité, de marque, neufs et originaux. Si un jour vous n’êtes pas convaincus de la qualité d’un article, n’hésitez pas à contacter leur service téléphonique au +33 176 406 406.
Comment puis-je vous renvoyer un article livré?
En Allemagne: Très simplement : pour les retours des articles en Allemagne, ils vous proposons un service en ligne dans leur boutique afin de préparer le retour. Vous trouverez à cet effet le bouton « Retourner l'article ». Cliquez sur ce bouton et ils vous guident pas-à-pas à travers le processus de retour.
Commandes enlevées / commandes de l'étranger: Renvoyez les articles hors d'Allemagne ou si vous avez enlevé les articles vous-même dans leur centre logistique, contactez-leur avant de renvoyer l'article afin qu'ils puissent mettre au point la suite de la procédure avec vous.
Que dois-je faire lorsque je reçois un article commandé défectueux?
Ils contrôlent encore une fois chaque envoi avant son expédition en ce qui a trait à la qualité et à l'intégralité. Si vous deviez malgré tout recevoir un article défectueux, veuillez tout simplement leur appeler au +33 176 406 406 ou nous envoyer un courriel à sav@reuter.com. Suivant le défaut concerné, ils vous demanderont si vous pouvez leur envoyer des photos du défaut ou ils vous prierent de nous retourner l'article. Naturellement, vous jouissez de tous les droits en cas de défaut dans le cadre de la garantie légale. Il s’agit par exemple d'une exécution ultérieure ou d'une résiliation.