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Une fois sur la page du produit, indiquez la quantité souhaitée, puis deux options s'offrent à vous.
Si vous avez besoin d'aide dans la création de votre visuel, cliquez sur "Prendre RDV avec un graphiste". Vous serez alors redirigé sur une page où il vous suffira de choisir le jour et l'heure de votre rendez-vous, puis cliquez sur "Confirmer".
Si vous disposez déjà de votre visuel, cliquez sur "Personnaliser". Importez votre visuel grâce au bouton "Choisir un fichier" (si vous souhaitez importer plusieurs visuels il vous suffit d'appuyer sur le bouton "+". Un espace commentaire vous est dédié afin que vous puissiez donner des indications à leurs graphistes, si vous le souhaitez. La prochaine étape est celle de la livraison, choisissez le pays de livraison et les délais (48h, 24h, etc). Une fois ces informations remplies, un calendrier apparaîtra et vous pourrez choisir la date d'envoi de votre colis et cliquer sur "Ajouter au panier".
Pour finir, vérifiez l’ensemble des éléments de votre commande. Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez-vous un compte. Vous pourrez suivre le traitement de votre commande dans votre espace client. Après le paiement de la commande, vous recevrez un mail de confirmation.
J’ai une réclamation à faire sur ma commande reçue, que faire?
Pour toute réclamation concernant une commande reçue, merci de vous référer à la rubrique “contact” en bas de page de leur site.
Cliquez sur “Un problème après réception de votre commande?” Et cliquez sur le formulaire.
Vous pourrez alors ouvrir votre réclamation en remplissant le formulaire et en joignant les documents et photos demandés.
Leur SAV reviendra vers vous sous 48H.
Est-il possible de recevoir un échantillon avant de passer commande?
Oui, l’échantillon est gratuit, cependant ils vous facturent 12€ HT soit 14,40 TTC pour l’envoi du colis. Par ailleurs, l’échantillon ne sera pas personnalisé à votre image mais sera un exemple de ce qu'ils sont en mesure de proposer à l’impression. Vous pouvez également passer une commande à l’unité pour leurs gobelets en quadrichromie, afin de vérifier le rendu de votre visuel sur un seul gobelet dans le but de passer une commande plus importante par la suite.
Quelles sont les modalités de paiement?
Par paiement par carte, direct, lors du passage de commande,
Par Paypal
Par Amazon Pay
Paiement en 3x avec Alma
Par Mandat Administratif (réservé pour les mairies), il faudra associer un bon de commande en bonne et due forme